Leverans och Reklamation
Leveransvillkor
Vi på Sir Chubby AB vill att du ska få dina produkter snabbt och smidigt. Här är information om hur vi hanterar din leverans:
1. Leveranstid
Normal leveranstid för våra produkter är 3-10 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats och betalats. Observera att leveranstiden kan variera beroende på aktuell efterfrågan eller omständigheter utanför vår kontroll.
2. Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på din leveransadress och väljs vid kassan. Du ser fraktkostnaden innan du slutför din beställning.
3. Leveranssätt
Vi skickar våra beställningar med etablerade fraktbolag såsom PostNord, DHL eller Bring.
4. Leveransadress
Vänligen se till att du anger korrekt leveransadress vid beställning. Om adressen är felaktig och leveransen inte kan genomföras, kan ytterligare kostnader tillkomma för att skicka om paketet.
5. Leveransproblem
Om din beställning inte skulle komma fram inom den angivna leveranstiden (3–5 arbetsdagar), vänligen kontakta oss på info@sirchubby.se så att vi kan undersöka ärendet och hjälpa dig att lösa problemet.
6. Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden kan det returneras till oss. För att få en ny leverans debiteras en extra fraktkostnad.
7. Leverans till utlandet
För internationella leveranser kan leveranstiden vara längre än vad som anges ovan, och fraktkostnaden varierar beroende på destination. Du kommer att få information om detta vid kassan.
8. Kontaktuppgifter
För frågor om leverans eller om du har några problem med din beställning, kontakta oss gärna på:
E-post: info@sirchubby.se
Reklamationsvillkor
Hos Sir Chubby AB vill vi säkerställa att du är nöjd med din beställning. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, eller om den har ett fel, kan du göra en reklamation enligt följande villkor:
1. Reklamationstid
Du har rätt att reklamera en vara inom 7 dagar från det att du mottog din beställning. Efter 7 dagar kan vi inte ta emot reklamationer.
2. Reklamation av fel på produkter
Om du upptäcker ett fel på en vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på vår e-postadress info@sirchubby.se. För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver vi ditt ordernummer samt en beskrivning av felet på produkten. Om möjligt, vänligen bifoga bilder som tydligt visar felet.
3. Reklamation vid leveransskador
Om varan är skadad vid leverans, ska reklamationen göras direkt till fraktbolaget. Vid mottagande av skadad vara, vänligen dokumentera skadorna genom att ta bilder och kontakta fraktbolaget omedelbart för att göra en anmälan. Du kan också kontakta oss på info@sirchubby.se för vidare hjälp.
4. Ersättning vid godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation har du rätt att få varan reparerad, utbytt eller få pengarna tillbaka, beroende på vilken lösning som är mest lämplig för felet. Om en retur krävs står vi för fraktkostnaden för att returnera varan vid godkänd reklamation.
5. Konsumentens rättigheter
Dina rättigheter som konsument omfattas av Konsumentköplagen och andra tillämpliga lagar. Detta innebär att du som konsument har rätt att reklamera varor som är defekta eller avviker från den överenskomna beskrivningen.
6. Kontaktuppgifter
För reklamationer eller frågor, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@sirchubby.se